Klantenservice

Een specialist aan de lijn, geen callcenter. Vragen over je bestelling, de levering of welk product je nodig hebt: we helpen direct.

Nu gesloten · ma-vr 08:30–17:00

WhatsApp · snelste antwoord

06 57 31 42 11

Stuur je ordernummer of een foto van je vloer. Binnen werktijd meestal antwoord binnen 10 minuten.

Start gesprek

Bellen

06 57 31 42 11

Ma t/m vr 08:30–17:00. Je krijgt direct iemand die het assortiment kent.

Bel ons

E-mail

info@egalinetotaal.nl

Voor offertes, facturen en uitgebreide vragen. Reactie binnen één werkdag.

Stuur een e-mail

Waar kunnen we je mee helpen?

Bezorging & levertijd

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?Palletlevering op de bouwplaats Verzendkosten en gratis verzending

Bestellen & betalen

Betaalmethoden: iDEAL, Klarna, creditcard Bestelling wijzigen of annuleren Factuur downloaden

Zakelijk bestellen

Zakelijk account en op rekening betalen Staffelprijzen bij grote aantallen Offerte aanvragen voor een project

Retourneren

Retourvoorwaarden Retour aanmelden Beschadigd ontvangen?

Productadvies

Keuzehulp: welke egaline?Verbruik berekenen (m²-calculator)Technische databladen (TDS) en veiligheidsbladen

Producten & veiligheid

Opslag en houdbaarheid van egaline Egaline en vloerverwarming Veiligheidsbladen (SDS)

Bezorging & levertijd

Wat kost de bezorging?

Palletlevering kost € 49,99 excl. btw. Bestellingen boven € 850,- excl. btw worden gratis bezorgd.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Voor 14:00 uur besteld betekent de volgende werkdag geleverd — ook bij palletleveringen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een track & trace per e-mail. Vragen over je levering? App ons op 06 57 31 42 11.

Bestellen & betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, Klarna, creditcard en betalen op rekening voor zakelijke klanten.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Alle prijzen op de site zijn exclusief btw; bij elke prijs tonen we ook het bedrag inclusief btw.

Zakelijk bestellen

Kan ik op rekening bestellen?

Ja, zakelijke klanten kunnen op rekening bestellen. Neem contact op voor de voorwaarden.

Hanteren jullie staffel- en palletprijzen?

Ja: per product gelden staffelprijzen per zak en voor volledige pallets maken we een prijs op aanvraag.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren en daarna binnen 14 dagen retourneren. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug; alleen de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Productadvies

Wat is het verschil tussen gips- en cementgebonden egaline?

Cementgebonden egaline gebruik je op steenachtige ondergronden zoals beton, en is vochtbestendiger. Gipsgebonden egaline gebruik je op anhydriet- en houten ondergronden en is spanningsarmer, maar niet geschikt voor natte ruimtes.

Hoeveel egaline heb ik nodig?

Dat hangt af van het oppervlak en de laagdikte. Gebruik de rekentool op elke productpagina, of doe de keuzehulp voor een compleet advies met boodschappenlijst.

Is egaline geschikt voor vloerverwarming?

De meeste egalines in ons assortiment zijn geschikt voor vloerverwarming; je vindt het terug in de specificaties van het product. Schakel de verwarming 48-72 uur van tevoren uit.

Producten & veiligheid

Waar vind ik het technisch datablad (TDS) of veiligheidsblad (SDS)?

Op de productpagina vind je bij Downloads het technisch datablad en veiligheidsblad zodra die beschikbaar zijn. Ontbreekt er een blad? App ons en we sturen het direct toe.

Hoe bewaar ik egaline?

Droog, vorstvrij en in gesloten verpakking. Raadpleeg het productblad voor de houdbaarheid per product.

Stel je vraag

We reageren binnen één werkdag. Ordernummer erbij? Dan kunnen we direct kijken.

Bereikbaarheid

Maandag – vrijdag08:30 – 17:00

Zaterdag & zondagGesloten

WhatsApp-berichten buiten werktijd beantwoorden we de volgende werkdag vanaf 08:30.

Bezoekadres

Egaline Totaal

Keulenstraat 9
7418 ET Deventer

Bezoek op afspraak · KVK 95149228 · BTW NL005133654B33